よくある質問
使い方に関連するもの
Qログインパスワードを忘れた。
社員の方は、ユーザー情報を変更できる担当者にその旨をお伝えください。
担当者の方は、ユーザー（従業員）から、対象社員のパスワードを再設定してください。
Q有効期限切れと表示された。
接続先URLがお間違いないかご確認ください。
本サービスの契約が切れている可能性があります。
会社情報（各種設定）から契約状態を確認、失効している場合は契約手続きをお願いします。
Q表示が崩れる。動きがおかしい。
推奨環境をご確認ください。
推奨ブラウザで利用するようにしてください。
Qメッセージの履歴が消えた。
メッセージは一定期間が経過すると削除されます。
メッセージの保存期間をご確認ください。
メッセージをやりとりをした相手方にて「送信取消」をされた場合もございます。
QWEB面接室で通話ができない。
- 推奨環境をご確認ください。
推奨ブラウザで利用するようにしてください。
- カメラ・マイクの許可設定をご確認ください。
ブラウザがカメラ・マイクを使用できるように「許可」してください。
- 通信環境をご確認ください。
電波状況の良いところでご利用ください。
QWEB面接室の部屋を追加できない。
登録可能な部屋の数はプランによって異なります。
スタンダードプランの場合は5部屋までです。
会社情報（各種設定）から、契約内容をご確認ください。
※月中で「プラン購入・延長」する場合、新プランが適用されえるのは、翌月からとなります。
当月中に新プランへの切り替えを行いたい場合は、問合せフォームからご連絡ください。
契約・お申込み関連するもの
Q申込み方法が分からない。
- まずはお申込みからメールアドレスを登録してください。
- 登録したメールアドレスに申込みフォームのURLが記載されたメールが送信されます。
しばらく経っても受信できない場合は、迷惑メールのフォルダに入っていないかご確認ください。
- 申込みフォームに必要事項を入力して申込みを行います。
本申込みにて「無料お試しプラン」への登録が完了します。
- 無料お試しプランの期間中（２週間以内）に、会社情報（各種設定）の「プラン購入・延長」から正規プランをご購入ください。
Qプランについて。（日割り請求など。）
日割りの計算はなく、月単位での更新となります。
事前にプランをご購入頂いた期間のみ利用可能となりますので、長期プランの購入をお勧めいたします。
※無料お試しプランから本プランへの切り替え時の注意事項
※無料お試しプラン期間終了日の月を含む月数で更新が行われます。
例）４月から本プランでご利用になりたい場合
●無料プランお試し期間の終了日が４月の日付
→この状態で本プラン購入した場合、～４／３０までの本プラン購入となります。
→この場合は問題ございません。
●無料プランお試し期間の終了日が３月の日付
→この状態で本プラン購入した場合、～３／３１までの本プラン購入となります。
→４月になってから本プラン購入してください。
Q支払方法は何がありますか。
各種クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込みがご利用頂けます。
※銀行振込でお支払いのお客様は３ヶ月間以上のご契約をお願いしております。
支払方法の詳細はこちらからご確認ください。
Q領収書は発行できますか。
クレジットカード決済やコンビニ支払いを利用される場合、代金の直接的な支払先はご利用のカードを発行しているクレジットカード会社もしくはコンビニとなります。
従いまして、領収書の発行は行っておりません。ご了承ください。
その他のお問合せはお問合せフォームからご連絡ください。